Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Isoveil, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le retourner.

Retour gratuit
Les frais de retour sont offerts. Contactez-nous à contact@isoveil.fr en indiquant votre numéro de commande : nous vous envoyons par e-mail une étiquette de retour prépayée, à imprimer et à coller sur votre colis.

Conditions de retour
L’article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Échange
Vous préférez une autre couleur ou une autre dimension ? L’échange est possible dans les mêmes conditions : nous vous envoyons le nouvel article dès réception du retour.

Remboursement
Le remboursement est effectué dès réception et vérification de l’article, et au plus tard sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande gratuitement tant qu’elle n’a pas été expédiée. Une fois la commande expédiée, la procédure de retour s’applique.

Article défectueux ou non conforme
Contactez-nous à contact@isoveil.fr avec des photos. Nous prenons en charge le retour et le remplacement ou le remboursement intégral, frais de port inclus. Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité.